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Häufige Fragen zu BRUdirekt

Hier finden Sie hilfreiche Tipps und Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um das Nutzerportal BRUdirekt. Wählen Sie die gewünschte Kategorie aus und sehen Sie sich Antworten auf häufig gestellte Fragen an.

Registrieren und Anmelden
Überblick Registrieren und Anmelden
Wie registriere ich mich für das BRUdirekt Nutzerportal?
Wie können weitere Wohnungen oder Nutzeinheiten hinzugefügt werden?
Was kann ich tun, wenn mein Sicherheitscode abgelaufen oder ungültig ist?

Mieter verwalten (Bewohnerpflege)
Überblick Mieter verwalten (Bewohnerpflege)
Wie erfolgt die korrekte Abmeldung eines Mieters, sodass dieser die Verbrauchswerte des Nachmieters nicht einsehen kann?
Wo und wie können Eigentümer den Mieterwechsel monatsgenau pflegen?
Wie können Eigentümer einen neuen Mieter hinzufügen und ihm die Zugangsdaten zuschicken?
Können mehrere Personen als Mieter in BRUdirekt hinzugefügt werden?

CO2-Abgabe / Kostenumlage
Überblick CO₂-Kosten
Was versteht man unter Anschluss- und Benutzungszwang?
Was muss bei öffentlich-rechtlichen Beschränkungen zur Heizungsanlage beachtet werden?
Was muss bei öffentlich-rechtlichen Beschränkungen zum Gebäude (z. B. Denkmalschutz oder Erhaltungssatzung) beachtet werden?
Was muss bei Gewerbeflächen beachtet werden?
Wird bei der CO₂-Kostenaufteilung der Vermieter- und Mieteranteil jährlich neu berechnet?
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Ablesung
Überblick Ablesung
Kann ich als Bewohner die Werte selbst von den Erfassungsgeräten ablesen (anstelle des Ablesers)?
Kann ich einen anderen ersten Ablese-/Montagetermin vereinbaren und wie verhalte ich mich, wenn ich den Termin verpasst habe?
Kann der Ableser / die Ableserin zuerst in meiner Wohnung ablesen?
Wie kann ich die abgelesenen Werte, welche in der Heizkostenabrechnung verwendet werden, kontrollieren?
Muss der Ableser für den Ablesetermin die Wohnung betreten?
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Heizkostenabrechnung
Überblick Abrechnung
Die angegebenen Vergleichswerte sind auf kWh pro m² und Abrechnungszeitraum berechnet – was sagt dieser Wert aus?
Der Verbrauch eines meiner Geräte wurde geschätzt. Welche Verfahren werden hier angewendet?
Was zählt nicht zu den Hausnebenkosten?
Wer erhält die ergänzenden Informationen in der Abrechnung (IDA)?
Wieso werden meine Energieverbräuche in kWh dargestellt – mein Heizkostenverteiler erfasst andere Werte?
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